行業背景
隨著市民生活水平提高,旅游已成為節假日放松休閑的首選。然而節假日出行高峰區,市民到景點旅游自然免不了需要排長隊買票,這不僅也造成時間的浪費,也影響市民出行的心情。首先,我們先分析景區購票渠道有哪些地方不合理:
1、售票窗口有限,購票環節操作繁瑣:旅游高峰期,售票窗口有限,游客購票需排隊等候;而工作人員現金收銀、刷卡操作繁瑣,高強度作業帶來的疲勞感,同樣影響著售票進度。
2、景區票務信息獲取渠道有限且不充分,往往需與售票員直接溝通方可明確如何購票;若有工作人員態度不佳時,易發生沖突,對景區造成嚴重的社會影響。
3、物聯網時代移動支付已逐步成為主流,景區傳統的支付方式已經無法為游客提供良好的購票檢驗;
需求分析
1、拓展手機支付,迎合游客支付喜好,提升游客滿意度;
2、擴充購票渠道,分流排隊者游客,緩解人工售票壓力;
3、購票資訊自助查詢,幫助旅客快速獲取景區票務信息;
解決方案
針對當前現狀,深圳遠景達(RAKINDA)特別推出一套景區購票手機支付解決方案,通過RD4100手機支付掃描平臺與自助購票終端,拓展景區自助購票與手機支付渠道,從而幫助景區提升運轉效率。
方案流程
1、人工售票端口整合支付寶、微信支付
景區票務系統對接支付寶、微信支付接口,以整合手機支付渠道;在人工售票窗口,配制RD4100手機支付掃描平臺,為乘客提供快捷的手機支付渠道,同時也提高操作效率。
2、拓展自助購票渠道
景區主可配制自助購票機,通過票務系統對接,實現自助查詢、購票。與傳統自助購票機不同的是,這里用的自助購票機內嵌LV4500R手機二維碼掃描模塊,借助其二維碼識讀特性整合現下流行的支付寶、微信支付。
整合移動支付功能的自助購票機,不僅可幫助景區實現高峰區快速分流,同時也滿足游客多樣化的支付需求。
相比與景區傳統售票模式來說,該方案有效的提高景區服務品質與管理水平,同時也增強游客售取票環節的用戶體驗,使用戶與客人之間的粘合度更高。