地鐵站早晚高峰期，排長隊購票、充值，是一件特別令人痛苦的事情。但在杭州、廣州、深圳、蘇州、西安、鄭州、寧波、南寧、上海、和成都等城市的市民，可以告別排長隊，直接用支付寶購票充值了。
市民通過手機打開支付寶，進入城市服務，就可以在顯著位置看到地鐵購票的入口，這個應用已經成為不少城市最受歡迎的城市服務之一。
取票時，用戶去自助取票機前，掃描購票完成后支付寶上顯示的二維碼即可取票，整個支付過程僅需10秒左右即可完成，無需找零，十分快捷。
而在廣州、深圳等部分城市，市民用支付寶購票無須取票；檢票時，只需將支付寶購票獲取的二維碼憑證在閘機掃描窗口刷下，驗證成功閘機自動打開，即可進站乘車。據悉，此類檢票閘機，內嵌二維碼掃描頭，可輕松應對手機屏幕二維碼識別；結全二維碼票務系統，為乘客提供自助掃碼檢票服務。
眾所周知，國內地鐵站購票、充值都主要依靠現金支付。這種方式需要人工服務提供現金驗偽、換零、找零的配套操作，整個過程操作繁瑣，無論是對乘客，還是對地鐵的運營方，都比較麻煩。而手機購票、掃碼檢票這一快捷應用，不僅減少排隊購票、等候進站乘車時間，還減少乘客兌零找零的麻煩等，為乘客提供更便捷的乘車服務。
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